ご利用ガイド

　
キャンセルについて

ご注文後、商品の発送準備が完了する前に限り、会員登録後の「オンラインショップマイページ＞注文履歴」よりキャンセルできます。
発送準備の完了後は、オンラインショップマイページからの処理ができなくなり、キャンセルはお受けできません。
オンラインショップマイページはこちらから>>
　
＜受注作成＞でご注文いただいた商品は、ご注文後の新規作成となるため、ご注文完了後のキャンセルはお受けできません。予めご了承ください。
　
　
　
交換・返品について
　
商品の品質には万全を期していますが、万が一不良品またはご注文と異なる商品をお届けした場合には、速やかに返品または交換の対応をいたします。
商品到着後7日以内にオンラインショップマイページの「注文履歴」からご連絡ください。
　
会員登録せずにご注文いただいた場合は、お問い合わせフォームに「E」から始まる注文番号を記載の上、ご連絡ください。
　
ご連絡いただき次第、カスタマーセンターより返送方法などをご案内しますので、それまでは商品を返送せずにお待ちください。
商品を当社に返送いただきましたら、商品の状態を確認のうえ、交換・返金について改めて連絡いたします。
　
　
＜注意事項＞
※注文間違い、お客様都合による返品・交換はお受けできませんので、商品名、商品番号、色、サイズなどをよく確かめの上、ご注文ください。
※不良品の場合を除き、初回配送料(税抜550円)・交換商品配送料(税抜550円)・決済手数料(税抜300円)は、ご注文者様の負担となります。
※交換の場合で当社サイトに在庫がない場合は、商品のお届けに時間がかかることがあります。また、やむを得ず商品の交換が不可能な場合は、返金で対応いたします。
※交換は1回限りです。
※異なる商品との交換はお受けできません。
※リングのサイズ交換はお受けできません。
※サイズ直し可能なリングは、ご購入から1年以内・初回のみ、無償でサイズ直しをお受けします。なお、サイズ直し可能な範囲は商品ごとに制限があります。
※シルバー商品のほか、一部商品はサイズ直しをお受けできません。
※福袋商品に関してはお受けできません。
　
　
　
交換・返品を承れない商品について

以下の場合は交換・返品をお受けできません。

・ご連絡なく、到着から8日以上経過した商品
・使用済み、あるいは修理された商品
・グレーディングレポート、鑑別書など、付属品を紛失された商品
・お客さまのもとで汚れ、キズが生じた商品
・返送時の商品状態がお届け時と著しく異なる商品(箱・付属品も含む)
・返品対象外商品（セール品、＜受注作成＞からご注文いただいた商品）
　
※返送先の連絡後、連絡なく商品を返送いただけない場合、交換・返品の受付をキャンセルする場合があります。