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ご利用ガイド

キャンセル・交換・返品について

キャンセル・交換・返品について

キャンセルについて

ご注文後、商品の発送準備が整う前に限り、マイページのご注文履歴欄よりキャンセルを承ります。
発送準備が整いました後はマイページからの処理が出来なくなり、キャンセルを承ることが出来かねます。予めご了承ください。
<予約>からご注文いただいた商品は、ご注文を頂いてからの新規作成となるため、ご注文完了後のキャンセルは承りかねます。予めご了承ください。
マイページはこちらから。

交換・返品について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品またはご注文と異なる商品をお届けした場合には、速やかに返品または交換の対応をさせていただきます。
お手数ですが商品到着後7日間以内にマイページの「注文履歴」からご連絡ください。
ご連絡いただき次第、カスタマーセンターよりご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。
商品がご案内先に届きましたら、商品の状況を確認のうえ、新たな商品の発送またはご返金について、お客様にご連絡を差し上げます。

※注文間違い、お客様都合による返品・交換は承りかねますので、商品名、商品番号、色、サイズ等をよくお確かめの上、ご注文ください。
※不良品の場合を除き、初回配送料(税抜550円)・交換商品配送料(税抜550円)・決済手数料(税抜300円)は、ご注文者様の負担となります。
※交換の場合で弊社サイトに在庫がない場合は、商品のお届けにお時間を頂くことがございます。また、止むを得ず商品の交換が不可能な場合は、返金にて対応させていただきます。
※交換は1回限りとさせていただきます。
※異なる商品との交換は承りかねます。
※リングのサイズ交換は承りかねます。
※販売価格20,000円(税抜)以上のリングについては、初回のみ、無償にてサイズ直しを承ります。なお、サイズ直し可能な範囲には商品毎に制限がございます。予めご了承ください。
※シルバー商品のほか、一部商品についてはサイズ直しを承ることができません。予めご了承ください。

交換・返品を承れない商品について

以下の場合は交換・返品を承ることができません。

・ご連絡なく、到着から8日以上経過した商品。
・使用済み、あるいは修理された商品。
・グレーディングレポート、鑑別書など、付属品を紛失された商品。
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品。
・ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)。
・返品対象外商品(セール品、<予約>からご注文いただいた商品、など)
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