ご利用ガイド

当サイトからのメール(注文確認メールなど）は「support@festaria.co.jp」より配信します。
ドメイン指定受信を設定されているお客様は「@festaria.co.jp」ドメインを許可するよう設定をお願いします。
　
もし注文確認メールが届かない場合は、以下の原因が考えられますのでお手持ちのスマートフォン、PCの各設定をご確認ください。

【１】携帯メールをお使いのお客様で当サイトからメールが届かない場合

「ウイルス・迷惑メール設定」「なりすまし規制」などの設定によって、受信できない場合があります。
各社の迷惑メール設定の見直しや、ドメイン指定受信設定で「@festaria.co.jp」を受信できるように設定してください。

　　▼ NTTドコモ / 受信／拒否設定
　　▼ au / 迷惑メールフィルター機能 | 迷惑Eメール防止方法
　　▼ ソフトバンクモバイル / 迷惑メール設定をする（受信許可リストを設定）

＜auをご利用の場合＞
au(ezweb)を利用しているお客様より「メールが届かない」とのお問い合わせが多く発生しています。
　
auのキャリアメールアドレスを利用しているお客様で、受信設定を正しく設定したにも関わらず当サイトからのメールが受信できない場合、迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制を設定している状態で【指定受信リスト設定】へ登録しても、規制の対象となるメールは受信できない場合が考えられます。
　
そのため、当サイトのメールアドレス「@festaria.co.jp」を【指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可)】に登録していただくと、受信できる可能性がありますのでお試しください。
　
　
　
【２】迷惑メールフォルダにメールが分類されている場合
利用しているメールソフト内の「迷惑メール」フォルダ内で、注文またはお問い合わせをした日の受信メールを確認してください。